特定商取引法に基づく表記
当サービス（ArternaTools）は、クライアントとクリエイターをつなぐマッチングプラットフォーム（仲介サービス）です。 取引の対象となる役務（制作物等）の提供者は各クリエイターとなります。
- 販売業者（プラットフォーム運営）
- ArternaTools
※ 本サービス利用料（システム手数料）に関する販売業者です。
※ 運営者の氏名・住所・電話番号については、請求があり次第遅滞なく開示いたします。
※ 個別の制作依頼契約における提供者（クリエイター）の氏名・住所・電話番号についても、請求があり次第遅滞なく開示いたします。 - 運営統括責任者
- 請求があり次第遅滞なく開示いたします※ 下記メールアドレスまでお問い合わせください。
- 所在地
- 請求があり次第遅滞なく開示いたします※ 下記メールアドレスまでお問い合わせください。
- 電話番号
- 050-1725-4502
- メールアドレス
- [email protected]
- サポート対応時間
- 電話・メール対応（平日 10:00–17:00）
※ メールは3営業日以内に返信いたします。電話が繋がらない場合はメールにてお問い合わせください。 - 販売価格
- クリエイターへの依頼料
各クリエイターが設定した価格（各プランまたは見積もりに表示された価格）。
システム利用料依頼料（税抜）の5%、または500円のいずれか高い方の金額。
※ システム利用料はクリエイターのお支払金額から差し引かれるため、クライアントへの追加請求は発生しません。決済手数料ご利用の決済方法に応じて Stripe 所定の決済手数料相当額を依頼料に加算してご請求いたします。
- 商品代金以外の必要料金
- インターネット接続料金、通信料金（お客様のご負担となります）
- 銀行振込手数料（銀行振込利用時）
- お支払方法
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- 銀行振込（Stripe Customer Balance 経由）
※ 決済処理は Stripe, Inc. のサービスを利用しています。
- お支払時期
- 仮払い（与信枠確保）は契約成立時。お支払いの確定は、クリエイターによる納品が完了し、検収が行われた時点となります。
- 引渡時期
- 契約ごとに定められた納期まで（デジタルコンテンツの場合は納品報告完了時）。
- 返品・キャンセル
契約成立後のキャンセル：
原則として不可。ただし、当事者間（クライアント・クリエイター）の合意がある場合に限り、当サービスの仲介の下でキャンセル処理を行う場合があります。システム利用料の扱い：
取引完了後は、いかなる理由があってもシステム利用料の返金は行いません。